Le apoyamos en el uso de Vtiger CRM, con cursos de capacitación tanto presenciales como remotos, brindando asistencia telefónica y remota a sus usuarios.
Los cursos en el aula pueden tener lugar tanto en nuestra oficina como en la del cliente. En muchos casos, el software está diseñado para adaptarse a la realidad empresarial individual y, por lo tanto, tiene varias personalizaciones. Sin embargo, hay algunas peculiaridades comunes a todas las instalaciones de VTiger CRM. Por lo tanto, los cursos se dividen en dos niveles: Introducción a CRM – vTiger CRM y vTiger CRM avanzado.
Curso Introducción a Vtiger CRM
El curso está destinado a usuarios estándar de CRM, es decir, aquellos que utilizarán las funciones principales del software y, por lo tanto, deberán dominar las funcionalidades básicas y los flujos operativos.
El curso cuesta € 250 + IVA por un día y enseña cómo hacer que Vtiger CRM funcione en solo un día. Los temas tratados son, entre otros:
- ¿Qué es un CRM?
- ¿Por qué CRM?
- ¿Por qué VTiger CRM?
- Flujos de operación: del prospecto al cliente.
- Oportunidades comerciales: qué son y por qué usarlas.
- Gestión de asistencia al cliente.
- Uso de herramientas de búsqueda, filtros e informes.
Curso Vtiger CRM Avanzado
Para los usuarios que tomarán el rol de administradores de CRM, se recomienda el curso avanzado Vtiger CRM. Está diseñado para ilustrar las características básicas que permiten a un usuario “normal” convertirse en administrador de su propio CRM.
Por lo tanto, permite que un usuario se convierta en un punto de referencia interno para la recopilación de solicitudes en el campo CRM, gestionando de forma independiente los permisos sobre los recursos y las opciones relacionadas con los diversos módulos.
El curso cuesta 300 € + IVA por un día y el contenido se divide de la siguiente manera:
- Gestión de usuarios, perfiles y roles.
- Gestión de formularios.
- Personalización del menú, logotipo y datos de la empresa.
- Configurando el servidor de correo electrónico
- Operación del flujo de trabajo y creación de operaciones programadas personalizadas.
- Operación del Portal del Cliente.
- Módulos adicionales