Vtiger CRM ofrece a los equipos de ventas, marketing y soporte la oportunidad de aprender más sobre sus clientes y construir relaciones duraderas. Las herramientas de colaboración y organización de Vtiger están diseñadas para automatizar tareas y ahorrar tiempo y dinero.
Vtiger CRM ayuda a las organizaciones a mejorar las perspectivas y las experiencias de los clientes a través de la automatización de las ventas, el marketing y las tareas de soporte y el desarrollo de conocimientos que mejoran el negocio.
Administre contactos, automatice tareas repetitivas, realice un seguimiento de campañas y compile informes extensos con Vtiger CRM.
Vtiger CRM Open Source
Miles de empresas usan Vtiger CRM Open Source como una aplicación completa de CRM sin la necesidad de pagar costosas licencias comerciales y con la posibilidad de adaptar y personalizar la aplicación de acuerdo a los procesos y necesidades de cada empresa.
Las funcionalidades por defecto superan con creces la de las alternativas, y puede extenderse fácilmente a través de los cientos de complementos desarrollados por los desarrolladores profesionales de Vtiger y disponibles en el mercado de extensiones. Con todo esto, no es de extrañar que el CRM de código abierto Vtiger CRM esté en el puesto número 1 en descargas totales en SourceForge, con 4,5 millones hasta la fecha.
Demo
Si deseas probar por ti mismo una demo de Vtiger puedes hacerlo aqui
Galeria
A continuación, algunas imagenes de la aplicacion
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- Dashboard y Cuadro Mandos
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- Vista Contactos
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- Lista de Tareas
Ventajas de Vtiger CRM
- Organice contactos, cuentas y contactos y priorice las oportunidades con las herramientas de automatización de Ventas.
- Gestione campañas de marketing y genere oportunidades de venta con los módulos de marketing.
- Haga un seguimiento de los historiales de compras de los clientes, reclamaciones y todas las comunicaciones en ambos sentidos
- Cree una base de conocimiento accesible para los clientes a través del portal del cliente, eliminando las preguntas recurrentes de los clientes y aumentando la velocidad del servicio al cliente.
- La integración de los sistemas de gestión de documentos y flujos de trabajo de Vtiger permite avisos automáticos y la conexión de archivos a las tareas del proyecto.
Funcionalidades de Vtiger CRM
Gestión de Oportunidades y Embudo de Ventas
Administre las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el prospecto hasta el pedido. Seguir etapas, valores y probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y empresa.
Gestión de tareas / actividades
Administrar y rastrear tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e integre a los calendarios para administrar los horarios y las prioridades diarias.
Integraciónes
Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su Vtiger CRM. Incluye la integración de Microsoft Outlook y Google.
Contactos y administración de cuentas
Almacene y recupere información asociada a cuentas y contactos de clientes. Haga un seguimiento de la comunicación e información de toda la compañía sobre contactos y cuentas.
Gestión de cotizaciones y pedidos
Permite a los usuarios crear un presupuesto para un cliente que contenga los productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.
Manejo de Prospectos
Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso principal generalmente incluye pasos tales como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtrado de clientes potenciales, Calificación de clientes potenciales, Distribución de clientes potenciales y Calificación de clientes potenciales.
Gestión de casos
Realiza un seguimiento de los problemas / solicitudes de ayuda informados por los clientes a través del proceso de resolución.
Portal de soporte al cliente
Proporciona una manera conveniente para que los clientes obtengan respuestas a las consultas, publiquen problemas del servicio, hagan pedidos, visualicen historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimiento.
Base de conocimientos
Repositorio de información que proporciona un medio para recopilar, organizar, compartir, buscar y utilizar información. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.
Informes
Permite el informe de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.
Dashboards
Una interfaz de usuario en tiempo real, fácil de leer, a menudo de una sola página, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los Indicadores de rendimiento clave (KPI) de una organización para permitir tomar decisiones instantáneas e informadas de un vistazo
Usuario, rol y administración de acceso
Conceder acceso para seleccionar datos, características, objetos, etc. en función de los usuarios, la función del usuario, los grupos, etc.
Personalización
Permite a los administradores personalizar para acomodar sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos personalizados, campos, reglas, cálculos y vistas.
Capacidad de flujo de trabajo
Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que generalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye notificaciones a los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Estos son solo algunos de todos las funcionalidades de Vtiger CRM
Si usted es un tipo de persona que “hágalo usted mismo” y tiene suficiente conocimiento sobre aplicaciones, servidores y demas puede implantar el CRM en su empresa sin problemas
Por otro lado, si considera que necesita ayuda experta para implantar Vtiger CRM pongase en contacto no nosotros, estaremos encantados de ayudarle